合同会社ツーキャン（以下「当社」といいます。）は、オンライン学習サービス「通キャン」において提供する有料サービスの通信販売について、特定商取引に関する法律第11条その他の関係法令に基づき、次のとおり表示します。個別の有料サービスについて本表示と異なる取引条件を定める場合、当社は、当該条件を当該有料サービスの商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面の双方に明示し、当該有料サービスについては、その異なる範囲に限り明示した条件が優先して適用され、その他の事項については会員規約および本表示が適用されます。
1．事業者に関する事項
事業者名：合同会社ツーキャン
運営責任者：代表社員 坂本一馬
所在地：兵庫県神戸市中央区磯辺通1丁目1番18号 カサベラ国際プラザビル707号室
電話番号：080-7584-6569
メールアドレス：info@tsu-can.jp
ウェブサイト：https://tsu-can.jp/
2．有料サービス共通の販売条件
販売価格（役務の対価）
各商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面に、税込価格を表示します。
販売価格以外の負担
本サービスの利用に必要な端末、ソフトウェア、インターネット接続および通信に要する費用は、利用者の負担となります。
カード会社その他の決済関係事業者が利用者に直接課す分割払手数料等がある場合は、利用者の負担となります。当社が販売価格以外の費用を請求する場合は、その内容および金額を商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面に表示します。
支払方法
クレジットカード決済その他、各商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面に表示する方法
支払時期（都度購入の有料サービス）
原則として申込時に決済します。サービスの内容により申込時と異なる支払時期を定める場合は、その支払時期を各商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面に表示します。
支払時期（サブスクリプションプラン）
初回料金は申込時に決済します。その後、月額プランは1か月ごと、年間プランは1年ごとに自動更新され、各更新日に料金を決済します。プランの内容により異なる支払時期を定める場合は、その支払時期を各商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面に表示します。
契約の成立時期
利用者が所定の申込みを行い、当社指定の決済方法による決済が正常に完了した時点で成立します。決済が完了しない場合、当社は提供を開始せず、または提供を停止することがあります。
役務の提供時期
各商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面に表示します。
申込期間
申込期間を定める場合は、開始日および終了日時を商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面に表示します。申込期間の表示がない場合、申込受付中は申し込むことができます。
定員・販売条件
定員、利用回数、利用期間、対象者その他特別の提供条件がある場合は、商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面に表示します。定員に達した場合は、申込期間内であっても受付を終了することがあります。
利用環境
本サービスの利用には、インターネットに接続できるパソコン、スマートフォンまたはタブレットおよび対応するウェブブラウザが必要です。動画・音声の再生環境が必要となり、双方向の講義、面談等ではマイクまたはカメラが必要となる場合があります。
個別のサービスまたは外部サービスについて特別の動作環境が必要な場合は、各案内ページまたは申込画面に表示します。
未成年者の申込み
未成年者が会員登録または有料サービスの申込みを行う場合は、申込みに先立ち、法定代理人の同意を得てください。
3．解約およびキャンセル
解約・キャンセル条件
サブスクリプションプランの解約ならびにその他の有料サービスのキャンセル条件は、当社会員規約第7条および第9条の定めに従います。
個別の有料サービスについて異なる条件を定める場合は、商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面の双方に明示し、その異なる範囲に限り当該条件が優先して適用されます。その他の事項については、会員規約および本表示が適用されます。
解約・キャンセルの方法
解約・キャンセルの手続画面をご用意しているサービスは、当該画面から手続してください。手続画面へのリンクは、各商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面に表示します。
手続画面をご用意していないサービス、またはシステム障害等により画面での手続ができない場合は、登録メールアドレスからinfo@tsu-can.jp宛てに、登録氏名、対象のプランまたは有料サービス名および解約・キャンセルを希望する旨を記載してご連絡ください。本人確認または対象契約の確認に必要な範囲で、追加情報をお願いする場合があります。
手続の日時は、システム上で手続が完了した日時、または上記の方法による申出が当社に到達した日時を基準とします。当社からの返信日時を基準とするものではありません。日付および時刻は日本標準時を基準とし、基準日から遡る日数は、当該基準日を算入せず、暦日で計算します（会員規約第2条）。
サブスクリプションプランの解約期限・効果
次回更新日の2日前の23時59分（日本時間）までに解約手続を完了すると、次回以降の自動更新を停止します。同期限を過ぎて解約手続を行った場合は、決済処理の状況により、次回分の料金が請求されることがあります。
解約後も、既に料金を支払った契約期間の満了までは利用できます。解約は自動更新を停止する手続であり、会員アカウントの削除または退会ではありません。退会を希望する場合は、解約とは別に退会手続が必要です。
なお、退会、会員資格の取消しその他の理由により会員資格を喪失した場合、会員資格喪失後に到来する更新時には、サブスクリプションプランは自動更新されません。
その他の有料サービスのキャンセル期限
サブスクリプションプラン以外の有料サービスは、会員規約第9条または商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面に別段の定めがある場合を除き、開催日または提供開始日の前日23時59分（日本時間）までに、前記「解約・キャンセルの方法」に記載する方法で申し出ることにより、キャンセルできます。
ただし、決済完了後直ちに視聴または利用できるオンデマンド講義その他のデジタルコンテンツで定員の定めがないものは、決済完了により利用可能となった時点を提供開始とし、提供開始後の利用者都合によるキャンセルはできません。
定員を設けている有料講座も、上記の前日23時59分までキャンセルできます。この場合、以下のキャンセル料が発生することがあります。
4．返金、提供中止その他の取扱い
解約・キャンセル時の返金
サブスクリプションプラン
契約期間の途中で解約した場合その他利用者の都合により利用を終了した場合であっても、既に支払われた料金の日割り、月割りその他の方法による返金は行いません。ただし、法令上返金が必要となる場合、当社の責めに帰すべき事由により有料サービスを正常に利用できなかった場合、二重決済が生じた場合その他当社会員規約第10条に定める場合は、同条に従い対応します。
サブスクリプションプラン以外の有料サービス
当社会員規約第9条の定めに従いキャンセルが成立した場合は、同規約第10条の定めに従い、対象となる有料サービスについて支払われた料金を返金します。ただし、定員を設けている有料講座については、以下のキャンセル料を控除した残額を返金します。
定員を設けている有料講座のキャンセル料
会員規約第9条に基づく個別の条件が明示されている場合を除き、利用者都合によるキャンセルの申出または欠席があった場合は、当該講座について実際に支払った税込利用料金に、次の割合を乗じて算定した額をキャンセル料として申し受けます。各期限・時刻は日本時間です。
(1) 開催日の8日前の23時59分まで：無料
(2) 開催日の7日前の0時から5日前の23時59分まで：30％
(3) 開催日の4日前の0時から2日前の23時59分まで：50％
(4) 開催日の前日の0時から23時59分まで：70％
(5) 開催日当日の0時以降または無断欠席：100％
キャンセル料の算定において1円未満の端数が生じた場合は、当該キャンセル料の端数を切り捨てます。返金額は、利用者が実際に支払った税込利用料金から、端数処理後のキャンセル料を控除した額とします。利用者がキャンセル料の発生する期間内に当該有料講座を申し込んだ場合も、決済完了後直ちに該当するキャンセル料率が適用されます。
キャンセル期限経過後等の取扱い
会員規約第9条に定めるキャンセル可能期間または同条第5項に基づき明示された個別の期間を経過した後の利用者都合によるキャンセル、欠席、遅刻その他利用者が有料サービスを利用しなかったことを理由とする返金は行いません。ただし、同規約第10条第8項に定める場合は、この限りではありません。
当社都合の中止等
当社または講師の都合により有料サービスを中止した場合、当社は振替講座その他相当な代替サービスを提供します。代替サービスを提供できない場合は、対象サービスの料金を返金します。
開催日時または提供開始日時を変更し、利用者が変更後の日程で利用できない場合は、当社が別途案内する期間内の申出によりキャンセルおよび返金を受け付けます。
障害・不具合等
当社の責めに帰すべき事由がある場合
当社の責めに帰すべき事由により有料サービスを正常に利用できなかった場合は、会員規約第10条および第13条の定めに従い、状況に応じて、復旧、代替サービスの提供、利用期間の延長、全部または一部の返金その他適切な対応を行います。
当社の責めに帰すべき事由がない場合
利用者の端末または通信環境の不具合その他当社の責めに帰すべき事由によらず有料サービスを正常に利用できない場合は、当社会員規約第13条および第15条の定めに従い、原則として返金を行いません。ただし、有料サービスの全部または重要な一部を提供できない場合その他法令上返金が必要となる場合は、この限りではありません。
返金方法・時期
原則として利用者が利用した決済方法を通じて返金します。返金が明細等に反映される時期は、決済事業者、カード会社その他の関係事業者の処理状況により異なります。
クーリング・オフ
インターネット通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度はありません。キャンセルおよび返金は、本表示、会員規約ならびに各商品ページおよび申込みを確定する直前の最終確認画面に明示する条件に従います。ただし、個別の有料サービスが特定継続的役務提供その他法令上クーリング・オフの対象となる場合、または消費者契約法その他の法令により取消し、解除、返金等が認められる場合は、当該法令および個別の表示に従います。
5．関連文書・お問い合わせ
会員規約：https://tsu-can.jp/terms/
プライバシーポリシー：https://tsu-can.jp/privacy/
お問い合わせ
通キャン運営事務局
メールアドレス：info@tsu-can.jp
電話番号：080-7584-6569
最終更新日：2026年9月20日